Politique de retours, réclamations et remboursements

Les conditions ci-dessous précisent comment sont traités les retours, les réclamations et les demandes de remboursement pour les produits standards comme pour les objets personnalisés sur mesure.

Les produits standards peuvent être retournés selon les modalités prévues à la commande. Les objets personnalisés sur mesure, marqués à votre logo ou à votre message, ne sont pas repris hors défaut avéré.

Tout défaut de marquage ou dommage constaté à la livraison doit nous être signalé par écrit dans un délai indiqué à la réception, avec photographies du produit et de son emballage.

Après examen conjoint du dossier, nous proposons un remplacement ou un avoir. Le remboursement n’intervient qu’après validation écrite des deux parties.